Solutions aux plaintes de vos clients

Le client n’a pas reçu ses billets

Voici ce que vous pouvez faire lorsqu’un client vous informe qu’il n’a pas reçu ses billets.

Le client n’a pas reçu d’e-mail

Si le client n’a reçu aucun de vos e-mails, plusieurs solutions s’offrent à vous. 

L’adresse e-mail du client est refusée par le module de réservation

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre lorsque l’adresse e-mail fournie par le client pour passer commande est rejetée par le module de réservation.

Vérifier l’adresse e-mail du client

Suivez ces étapes pour vérifier l’adresse e-mail d’un client (et d’autres informations) dans votre tableau de bord Convious.

Problèmes de paiement

Si vous rencontrez des problèmes pour effectuer le paiement dans votre check-out Convious, suivez les étapes ci-dessous.