Les e-mails avant la visite sont envoyés la veille de la visite. Ils concernent donc les visiteurs qui détiennent un billet à date fixe ou une réservation.
Ces e-mails sont un rappel chaleureux et agréable de leur toute prochaine visite et fournissent des renseignements utiles et pratiques au sujet de votre complexe :
Un rappel de la date de visite
Un lien pour télécharger les billets
Les jours et heures d’ouverture de votre complexe
L’adresse de votre complexe
L’itinéraire Google Maps (lien direct)
Des offres complémentaires (le cas échéant)
Autres informations personnalisées : vous pouvez décider d'inclure les informations sur le stationnement, un lien vers votre Foire aux questions ou un lien vers la liste des attractions disponibles.
L'adresse e-mail du support
Vos liens vers les médias sociaux
Lien de désabonnement
Voici quelques conseils de nos spécialistes :
Le ton utilisé : il doit être enjoué et agréable, à l’image de l’expérience visiteur.
Communiquez uniquement des informations très importantes, comme les horaires d’ouverture, les créneaux horaires réservés, l’adresse, comment télécharger les billets, et éventuellement les modalités de stationnement. ALLEZ À L’ESSENTIEL.
Proposez des ventes additionnelles, de préférence plusieurs, afin qu’elles soient le plus pertinentes possible. Vous trouverez davantage de détails ici.
Pour modifier vos e-mails de manière à ce qu’ils correspondent bien à votre ton habituel ou afin d’y ajouter certaines informations en particulier, passez par le Copy Editor, qui vous permet d’ajuster le contenu de tous vos messages.
Pour en savoir plus : ce guide vous explique comment modifier et actualiser facilement et rapidement vos contenus !
Quand ces e-mails sont-ils envoyés ?
Si la visite a lieu le jour même, l’e-mail est envoyé immédiatement s'il reste moins de 24 heures avant la visite.
Si la visite a lieu le lendemain, et que l’achat est effectué après 7h du matin, l’e-mail est envoyé immédiatement.
Dans tous les autres cas de figure, l’e-mail est envoyé la veille de la visite, à 7h du matin (heure locale du lieu de loisir).
Pour que vos e-mails soient le plus efficaces possible, votre panneau de contrôle Convious vous permet d’évaluer leur performance, via le rapport Emails Report.
Vous vous demandez comment prolonger l’interaction au-delà de la visite ? Découvrez les e-mails après la visite.