La fonction Emails Report vous fournit des informations concernant les e-mails que vous envoyez depuis la plateforme Convious. Votre compte vous permet d’utiliser deux grands types de communications par e-mail :
les e-mails de confirmation, pour confirmer les achats et solliciter la saisie d’informations obligatoires afin de finaliser les commandes ;
le w-mailing marketing, par exemple les e-mails avant et après des événements, les rappels panier et les seconds rappels panier.
Quelles données vous fournit le rapport Emails Report ?
Les types d’e-mails qui vous apportent le plus de revenus
Les types d’e-mails dont les visiteurs se désabonnent le plus
L’origine géographique de vos visiteurs.
Savoir comment les visiteurs réagissent face à vos e-mails (Les visiteurs ouvrent-ils vos messages ? Vos e-mails provoquent-ils une action de leur part ?) et comprendre la pertinence de vos messages pour votre public : ces deux enjeux vous permettront d’augmenter vos revenus et d’optimiser vos interactions avec les visiteurs.
Comment utiliser l’Emails Report
Sélectionnez Emails dans la section Reports du menu sur la gauche de l’écran
Indiquez quelle période vous souhaitez inclure dans les rapports.
Vous pouvez également choisir une période prédéfinie.
Email click per country
Ce camembert vous montre la répartition des clics (utilisateurs ayant ouvert les e-mails et cliqué sur les boutons CTA) en fonction des pays. Passez la souris sur le camembert pour consulter le chiffre exact pour chaque pays.
Top email providers
Ce camembert vous montre les principaux fournisseurs de messagerie de vos visiteurs, ce qui vous permet d’optimiser vos campagnes en fonction de ces données. Passez la souris sur le camembert pour consulter le chiffre exact pour chaque fournisseur.
Marketing Emails
Cette liste répertorie tous les mailings marketing envoyés depuis votre compte Convious et en lien avec ce dernier au cours d’une période donnée. Vous pouvez également consulter les statistiques et chiffres de performance. Parmi le mailing marketing, figurent les rappels panier et les e-mails avant la visite.
Indicateurs relatifs au mailing marketing :
Emails sent - nombre total d’e-mails envoyés pour la catégorie concernée
Delivered - nombre total d’e-mails arrivés à destination
Opened - nombre total d’e-mails ouverts par les visiteurs
Clicked - nombre total d’e-mails dans lesquels les visiteurs ont cliqué sur le bouton CTA
Bounced - nombre total d’e-mails envoyés, qui ne sont pas arrivés à destination
Unsubscribed - nombre total de destinataires qui se sont désinscrits de votre mailing marketing
Converted - nombre total de visiteurs ayant finalisé leur achat après avoir cliqué sur le bouton CTA
Revenue, Orders et Average Order Value
Cette section vous permet de consulter les revenus totaux générés par votre mailing marketing, le nombre de commandes effectué et la valeur moyenne par commande.
Les différentes valeurs sont indiquées dans votre devise.
Transactional Emails
Cette liste répertorie les e-mails de confirmation envoyés depuis votre compte Convious au cours d’une période donnée. Les e-mails de confirmation sont des messages envoyés automatiquement aux visiteurs pour leur fournir des informations, leur transmettre leurs billets ou leur indiquer tout autre élément nécessaire dans le cadre de leur visite.
La vente n’étant pas l’objectif de ces messages, ils ne génèrent aucun revenu.
Indicateurs relatifs aux e-mails de confirmation :
Emails sent - nombre total d’e-mails envoyés pour la catégorie concernée
Delivered - nombre total d’e-mails arrivés à destination
Opened - nombre total d’e-mails ouverts par les visiteurs
Clicked - nombre total d’e-mails dans lesquels les visiteurs ont cliqué sur le bouton CTA
Bounced - nombre total d’e-mails envoyés, qui ne sont pas arrivés à destination
Vous l’aurez compris : l’Emails Report est un outil essentiel pour affiner votre stratégie en matière d’e-mails et analyser continuellement votre performance. N’hésitez pas à décortiquer les différentes statistiques, en adoptant des changements dont l’efficacité pourra se mesurer concrètement.
En effet, il est primordial de pouvoir mesurer votre performance et en tirer des conséquences.
Comme nous le répétons souvent chez Convious, les données sont une arme puissante pour comprendre les visiteurs. Parce qu’il est important de pouvoir les consulter en permanence, nous préparons pour vous tous les chiffres possibles à analyser.
Rendez-vous dans votre panneau de contrôle pour découvrir nos différents rapports :
Traffic Report
Revenue Report
Sales Report
Customers Report