Engagement tools (ou Outils d'engagement) :
Outils d'engagement mobile :
Chacun de ces outils a des paramètres légèrement différents et est donc accompagné de guides de configuration distincts. Cliquez sur l'outil de votre choix pour consulter les guides détaillés.
Comment pouvons-nous configurer les outils d'engagement pour une période spécifique et comment pouvons-nous nous assurer que l'outil par défaut est activé dès qu'un outil temporaire prend fin ?
Tout d'abord, il est important de comprendre que l'outil d'engagement sans date assignée est toujours la version par défaut.
Celle-ci devrait toujours rester votre version par défaut. Si vous souhaitez créer une apparence spéciale pour un événement tel que le Black Friday, veillez à ajouter une nouvelle version.
Si vous créez maintenant une version spéciale pour une période donnée, vous pourrez toujours la publier en même temps sans qu'elle soit reconnue comme un doublon. Cela signifie que votre nouvelle version prévaudra pour la période sélectionnée et qu'une fois qu'elle aura expiré, votre version par défaut s'appliquera sans aucune intervention manuelle.
Ci-dessus, vous voyez un bouton de déclenchement du vendredi noir du 14 au 26 novembre, et les versions par défaut activées en même temps.
En bas de la page, vous voyez même un bouton de déclenchement à venir (mais inactif) pour Noël. Étant donné qu'il ne se superpose à aucune autre version, à l'exception de la version par défaut, vous pouvez le publier et il se déclenchera lui aussi dès qu'il sera programmé.
Ainsi, le bouton de déclenchement du vendredi noir sera affiché du 14 au 26 novembre, celui par défaut du 27 au 30 novembre et celui de Noël du 01 au 26 décembre.
Mais que devons-nous faire si un message d'erreur s'affiche, indiquant que plusieurs outils d'engagement sont actifs pour la même période ?
Imaginons que nous ayons mis en place une version pour le Black Friday et une autre pour Noël et que nous n'ayons pas bien programmé les campagnes. Par accident, elles se chevauchent. Dans ce cas, vous recevrez un message d'erreur qui vous le fera savoir.
Vous pouvez alors afficher une liste de doublons et voir quelles versions sont en conflit.
Veillez à revoir les dates de validité pour garantir une transition en douceur.
Veuillez noter que des versions valides pour la même période sont possibles lorsque vous utilisez des audiences et, ainsi, montrez les outils d'engagement à différents groupes de personnes. Vous pouvez en savoir plus sur l'utilisation des audiences ici.
Bouton d'action : Comment pouvons-nous remplacer l'icône du ticket par une icône saisonnière, comme un cadeau ou un arbre de Noël ?
Bonne question ! Vous pouvez le faire via le style de votre bouton déclencheur en téléchargeant une icône SVG de votre choix.
Vous trouverez toutes les étapes de la personnalisation du style de votre bouton de déclenchement ici.
Comment peut-on comparer les versions de l'Engagement Tool (outil d'engagement) ?
Vous pouvez toujours visualiser les performances des versions de votre outil d'engagement via le rapport d'outil d'engagement en sélectionnant la période pendant laquelle elles étaient actives.
Si vous voulez comparer une version qui était active en été pendant une vente d'été avec une version d'Halloween, assurez-vous de sélectionner la période allant du début de l'été jusqu'à la fin de votre version d'Halloween.
Cependant, nous devons mentionner qu'il est difficile de comparer les performances de versions aussi fondamentalement différentes, car de nombreux facteurs et conditions externes contribuent aux performances de chaque période - du volume de trafic à la météo et bien d'autres encore.
Si vous avez besoin d'aide pour revoir votre saison et vos pratiques marketing, n'hésitez pas à contacter votre Customer Success Manager. Nous serons heureux de vous aider dans l'analyse et d'examiner ensemble les mesures concrètes à prendre pour vous améliorer.