Avec Tap, vous êtes à tout moment au bout des doigts de vos visiteurs - maintenant vous pouvez même contrôler les messages qu'ils reçoivent ! Avec les nouvelles campagnes d'applications, vous pouvez définir des notifications push et des messages de chat ponctuels ou récurrents.
Voici quelques idées pour stimuler votre créativité :
Ventes d'avant-saison et offres spéciales
Promotion des abonnements de saison pour les acheteurs ayant effectué deux achats ou plus.
Messages d'anticipation/de bienvenue le jour de la visite
Messages de remerciement après la visite
Demande d'avis après la visite
Promotion d'aliments et de boissons ou d'autres ventes incitatives pendant la visite
Promotion des zones vides du parc pendant la visite
Campagne du Black Friday
Campagnes de Noël
Voici comment vous pouvez commencer
1. Accédez à vos campagnes d'applications via Engage > Notifications push.
Sur cette page, vous pouvez voir toutes vos campagnes une fois que vous les avez créées.
Vous verrez son type de calendrier :
1. Campagnes ponctuelles
2. Campagnes récurrentes.
En outre, vous pouvez voir les noms, un aperçu du message dont l'envoi est programmé et son état :
Actif signifie qu'il est actif et qu'il sera envoyé au(x) moment(s) prévu(s).
Draft signifie qu'il n'est pas actif, qu'il est en cours de réalisation et qu'il doit être terminé et publié.
2. Pour ajouter une nouvelle campagne, cliquez sur +Add new.
Vous êtes maintenant dans le studio de Convious.
3. Tout d'abord, donnez un nom à votre notification push.
4. Ensuite, vous devrez définir le ciblage, y compris l'audience et le canal.
Si vous disposez du module de marketing avancé, vous pouvez utiliser la puissance de la personnalisation pour envoyer des notifications push bien ciblées à certaines audiences. Par exemple, un message de bienvenue à tous les visiteurs de votre site aujourd'hui.
Vous devez maintenant vous demander : Votre message est-il de nature marketing ou lié à un service ?
Pourquoi ? Parce que vous ne pouvez pas utiliser les informations de vos clients à des fins de marketing sans leur consentement. Mais vous pouvez les cibler si l'objectif de votre message est simplement lié au service que vous offrez.
Service : La communication des nouvelles mesures COVID ou du fait qu'il n'est pas possible de se garer sur le parking 1 aujourd'hui est considérée comme vitale pour le service que vous offrez et, par conséquent, un message de service.
Marketing : Cibler vos clients pour leur offrir des tickets de parking ou leur proposer une offre spéciale de repas est considéré comme du marketing.
Si votre message est un message de service, vous pouvez ignorer la case à cocher du cookie marketing située sous la sélection du public.
Si votre message est un message de marketing, vous devez cocher la case du cookie située sous la sélection de l'audience, car cela signifie que cette version de l'outil d'engagement ne sera affichée qu'aux personnes qui ont accepté que leurs données soient utilisées pour personnaliser leur expérience sur votre site Web.
Une remarque sur les audiences et l'application Tap : Sachez qu'il n'est pas nécessaire de sélectionner Profils avec Tap App (dernier de la liste), car lorsqu'il s'agit de l'application Tap, tous les publics ne prennent en compte que les utilisateurs de Tap par défaut.
Cela signifie également que le volume de personnes dans chacune de ces audiences est légèrement plus limité car ici, l'audience doit non seulement effectuer le comportement ou avoir la caractéristique utilisée pour les regrouper, mais elle doit également avoir téléchargé l'application et, pour les notifications push, activer les notifications.
Ensuite, il faut sélectionner le canal.
Lors de la sélection du canal, vous avez le choix entre :
Push :
Chat :
et Push et chat combinés.
5. Il est temps de configurer la notification proprement dite.
Lorsque vous définissez votre type de notification, vous pouvez choisir entre Plain et Web.
Plain : Uniquement du texte.
Web : Un message avec une URL externe. Dans ce cas, vous disposez automatiquement d'un bouton dans le message de chat qui vous dirige vers ce lien. Vous devrez saisir cette URL dans le champ prévu à cet effet.
Nous choisirons Web et ajouterons un lien profond de paiement au flux de billets à prix réduit pour le Black Friday.
Ensuite, vous devez définir la langue par défaut.
Il doit s'agir de la langue par défaut de votre caisse.
Il est ensuite temps de créer le titre, le corps et l'étiquette du bouton de notification dans votre langue par défaut et dans toutes les traductions.
Comme toujours, vous verrez l'aperçu sur la droite se mettre à jour en temps réel.
Dans l'exemple ci-dessous, nous préparons une campagne de Black Friday.
6. Après avoir configuré la notification, il est temps de la programmer.
Vous pouvez configurer un message unique ou une campagne récurrente qui est automatiquement envoyée à la fréquence, à la date et à l'heure que vous avez choisies.
Lorsque vous sélectionnez Recurring, plusieurs options de fréquence sont disponibles : répéter tous les (autres) jours ou toutes les (autres) semaines, et vous pouvez même sélectionner les jours spécifiques de la semaine.
Voici quelques exemples :
Cette campagne se répète tous les jours.Cette campagne est répétée tous les 3 jours.
Cette campagne est diffusée toutes les deux semaines, uniquement le week-end.
Avec ces exemples, c'est assez simple, non ?
À côté de cette fréquence, vous pouvez choisir une date et une heure de début et de fin spécifiques.
Cette campagne commence le 28.10.2021 à 8h00 et se termine le 31.12.2021 à minuit.
Si vous souhaitez programmer un message unique, il vous suffit de définir la date et l'heure d'envoi.
Notre promotion du Black Friday sera envoyée le vendredi noir lui-même (26.11.2021) à 09:00 AM.
7. Une fois que vous avez programmé votre campagne ou votre message, il ne vous reste plus qu'à cliquer sur Publier !
Mais n'oubliez pas : vous pouvez aussi l'enregistrer comme brouillon et y revenir plus tard.
Et c'est tout ! Vous avez déjà des idées sur les messages à programmer en premier ?
Le pouvoir est entre vos mains : Saisissez l'occasion d'entrer en contact avec vos visiteurs au moment opportun !