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Dépannage des problèmes techniques

Convious x Cookiebot

Dernière mise à jour 20 Feb, 2026

Si vous utilisez Cookiebot pour la gestion du consentement sur votre site web, sachez que vous devrez mettre à jour votre snippet Convious pour éviter que votre boutique de billets ne soit bloquée à tort.


Le problème
Actuellement, Cookiebot est capable de reconnaître que nous, en tant que Convious, chargeons des cookies de suivi de Google Analytics et donc de bloquer Convious lorsque les cookies de statistiques ne sont pas approuvés. Techniquement, si nous chargions aveuglément Google, ce serait la bonne chose à faire. Cependant, Cookiebot ne voit pas que nous ne chargeons Google que lorsque des cookies statistiques sont autorisés et non par défaut. Cela signifie que nous tenons compte du consentement à tout moment. Cookiebot n'est donc pas en mesure de voir qu'il nous lie à tort aux cookies de Google Analytics sans examiner comment Convious fonctionne et autorise le placement de cookies.

La solution
Comme nous l'avons dit, la bonne nouvelle est que nous avons trouvé une solution permanente. Il vous suffit de mettre à jour le script Convious dans l'en-tête de votre site web. Veuillez ajouter ce qui suit à votre extrait : data-cookieconsent="ignore"

À l'emplacement indiqué ci-dessous :

<!-- Démarrer le code Convious -->
<script id="convious_loader" src="https://client.convious-app.com/loader.js?k=yourslug " data-cookieconsent="ignore"></script>
<!-- end Convious Code -->

Ce qu'il fera
Le script Convious sera toujours en cours de chargement, affichant votre boutique de billets et ignorant ainsi le Cookiebot. Veuillez noter que les cookies de Google Analytics continueront d'être placés conformément au consentement, comme expliqué précédemment. Il n'y a donc pas lieu de s'inquiéter.


Vous pouvez trouver la documentation correspondante de Cookiebot ici.

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