La plupart des navigateurs web modernes peuvent facilement ouvrir les fichiers PDF. Si un client a des difficultés à ouvrir un billet en PDF sur une page web, il a probablement besoin de télécharger ou de mettre à jour sa version d'Adobe Acrobat Viewer.
Comment vérifier si un programme de lecture de PDF est installé ?
Essayez d'ouvrir le ticket .pdf sur l'ordinateur : cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier et sélectionnez Ouvrir
Si le fichier ne s'ouvre pas, recherchez dans l'explorateur Windows les fichiers portant le nom Adobe
Si le programme Acrobat Reader n'apparaît pas dans votre recherche, cliquez ici pour le télécharger.
Notre conseil : La mise à jour de votre lecteur PDF peut résoudre de nombreux problèmes de base. Vérifiez toujours que vous avez installé la dernière version.
Le fichier PDF n'est pas reconnaissable
Dans certains cas, l'extension de fichier utilisée par Microsoft Windows pour identifier le fichier en tant que PDF peut être supprimée lors de l'envoi par courrier électronique. Si le fichier ne se termine pas par ".pdf", Microsoft Windows ne saura pas comment l'ouvrir. Pour déterminer si c'est le cas, suivez les étapes ci-dessous.
Enregistrez le PDF sur le bureau de votre ordinateur.
Ouvrez votre lecteur de PDF. Vous devriez le trouver dans la liste Tous les programmes du menu Démarrer. (Si vous disposez de Windows Vista ou d'une version ultérieure, vous pouvez appuyer sur la touche Windows et rechercher votre lecteur à cet endroit).
Faites glisser le PDF enregistré du bureau de l'ordinateur vers le lecteur. Si le fichier est valide, il devrait s'ouvrir sans problème.
Si vous avez besoin de plus d'informations, rendez-vous directement sur le site d'aide d'Adobe.