Pourquoi dois-je savoir cela ?
C'est une question légitime à laquelle il est facile de répondre. En comprenant comment votre propre flux d'invités est régulé et contrôlé par Convious, vous aurez non seulement une meilleure compréhension, mais vous serez surtout en mesure de modifier ce contrôle du flux d'invités si nécessaire sans aucune intervention de notre part. Cela vous permet de réagir rapidement aux changements, y compris aux nouvelles réglementations ou aux changements de procédures. En même temps, la compréhension de votre configuration réduit le nombre d'erreurs, ce qui est crucial car elles auront une influence immédiate sur la sécurité physique de vos hôtes et sur votre responsabilité de respecter les réglementations.
Comprendre et définir votre organisation
Expliquer comment vous pouvez contrôler totalement le flux d'invités de votre établissement et le modifier en fonction des circonstances.
Votre inventaire est l'endroit où vous pouvez voir et modifier la capacité de votre lieu. En fonction de votre configuration, cette capacité peut être divisée en 2 catégories :
Capacité d'accueil (Gate capacity): Le nombre de visiteurs ou de billets à vendre par tranche horaire.
Capacité de votre site (Venue capacity): Le nombre de visiteurs simultanés,
Les différentes configurations
Comme vous l'avez lu deux fois, il est essentiel de comprendre votre configuration.
Avant la pandémie, une seule configuration était habituelle :
Aujourd'hui, pour contrôler le flux d'invités à tout moment, nous avons utilisé plusieurs configurations qui diffèrent selon les besoins des différents partenaires.
Ci-dessous, vous trouverez les 3 configurations les plus courantes - l'une d'entre elles devrait ressembler à vos paramètres visibles dans votre panneau de contrôle Convious.
Configuration 1 : Journée complète
Une journée entière est organisée en utilisant des créneaux horaires avec des heures de début différentes mais la même heure de fin.
Dans ce cas, vous disposez à la fois d'une capacité d'accueil et d'une capacité sur site.
Cela signifie que vous utilisez des heures de début et que vos invités resteront sur votre site pour le reste de la journée. Ainsi, vous répartissez les personnes qui arrivent sur plusieurs heures de début, mais vous n'avez qu'une seule heure de fin.
La capacité d'accueil définit le nombre de personnes que vous laissez entrer en même temps ; la capacité du site contrôle le nombre de visiteurs simultanés que vous avez dans votre lieu pendant toute la journée.
RECOMMANDATIONS CONVIOUS : il s'agit de notre configuration préférée, car elle permet à nos partenaires de contrôler totalement la capacité du site lorsqu'un contrôle et une réglementation stricts sont nécessaires.
Configuration 2 : Lieu de visite de X heures
Les visites sont définies par des heures. Cela signifie que vos créneaux horaires ont une heure de début et une heure de fin différentes. Dans ce cas, la capacité d'accueil limite le nombre de personnes par heure de début, tandis que la capacité du site régule le nombre de visiteurs simultanés pour tous les créneaux horaires, en veillant à ce que les heures de début multiples ne dépassent pas le nombre total de visiteurs autorisés à entrer dans le lieu.
Configuration 3 : Régulation par la capacité d'accueil
Un lieu qui ne règle que la capacité d'accueil ne contrôle le nombre de visiteurs qu'en limitant le nombre de personnes par créneau horaire, car le nombre de visiteurs simultanés peut être calculé en fonction du nombre de créneaux horaires et de la capacité de chacun d'entre eux.
Ainsi, les créneaux horaires ont des heures de début et de fin différentes.
Configuration 4 : limiter la disponibilité de certains produits
Dans certains cas, il est judicieux de relier 2 inventaires de sites à un produit afin de limiter la disponibilité de certains produits.
C'est le cas par exemple :
Si la capacité totale de votre parc est de 1000 places, vous pouvez répartir cette allocation de billets sur les différents types de billets que vous possédez. Par exemple, vous pouvez limiter à 500 le nombre de billets pour enfants sur une capacité totale de 1000.
Par conséquent, vous créez et connectez le billet pour enfant aux deux outils suivants :
1. Capacité totale du site
2. Capacité du site pour les enfants
Ainsi, dans ce cas, les billets pour enfants seront comptabilisés à la fois dans la capacité totale et dans la capacité spécifique du site
La seule condition pour cette configuration est que les plages horaires doivent avoir une heure de fin (ou que le produit ne doit pas avoir de plages horaires du tout).
Par exemple, si les créneaux horaires sont les suivants :
11:00-17:00
12:00-17:00
Si un client achète 500 billets pour enfants à 11 heures, il n'y aura plus de billets pour enfants disponibles pour la journée, mais 500 autres billets (l'allocation restante de la capacité totale).