Pour qui est-ce fait ?
L’onglet Aperçu est conçu pour les équipes responsables de la gestion du site pendant la journée d’ouverture :
Responsables des opérations
Équipes d’accueil / Services aux visiteurs
Agents de sécurité
Ces équipes s’appuient sur des informations précises concernant les visiteurs pour planifier les effectifs, gérer les flux et préparer le parc aux moments de forte affluence.
Ce que vous pouvez voir dans l’onglet Aperçu
Principaux KPIs: Indicateurs de clés de performances
Visiteurs attendus aujourd’hui
Affiche le nombre de visiteurs attendus aujourd’hui sur la base de :
Tickets datés
Réservations payées
Non inclus pour le moment :
Réservations en attente (amélioration future)
Visiteurs dans le parc
Affiche le nombre de visiteurs déjà entrés dans le site, basé sur les tickets scannés.
Détails de calcul
Un code-barres = un visiteur
Les upsells ne comptent pas comme visiteurs et ne sont pas inclus
Les capacity pools (logique capacity_reduction) ne sont pas encore pris en compte (amélioration future)
Ces visiteurs ne sont pas inclus dans le calcul “Expected Visitors”, mais ils apparaissent bien dans “Visitors in Park”.
👉 Ce KPI vous aide à suivre en temps réel le niveau d’affluence dans le site.
Visiteurs non planifiés
Affiche les visiteurs arrivant avec :
Tickets non datés
Abonnements / Memberships
Ces visiteurs ne sont pas inclus dans le nombre “Expected Visitors”, mais augmentent l’affluence réelle dans votre site.
Absences (“no-shows”)
Indique combien de visiteurs attendus ne sont pas (encore) arrivés.
Aide à comprendre l’écart entre fréquentation prévue et réelle.
Arrivées prévues par heure
Ce graphique montre combien de visiteurs sont attendus par créneau horaire, selon les données de visite planifiée.
Fonctionnement :
Les visiteurs arrivant entre 9:00 et 9:14 sont assignés au créneau 9:00
Un visiteur arrivant à 9:15 est assigné au créneau 9:15
Le graphique inclut :
Une répartition par produit
Une courbe des arrivées réelles basées sur les scans
Pourquoi c’est utile :
Aide vos équipes à anticiper les pics opérationnels :
Planification du personnel
Gestion des files d’attente
Organisation de la zone d’entrée
Le filtre par défaut est “aujourd’hui”, mais vous pouvez sélectionner n’importe quel jour.
Visiteurs prévus par heure (cumulé)
Affiche en cumul :
le nombre total de visiteurs attendus (billets datés + réservations)
le nombre total de visiteurs réellement entrés (scans)
Option : Prendre en compte les heures de fin
Si vous activez cette option, le graphique ajuste automatiquement le nombre de visiteurs encore présents dans le parc en fonction de l’heure de fin prévue de leur visite.
Utilité :
Vous pouvez facilement voir :
si les arrivées suivent les prévisions
combien de visiteurs devraient encore être présents dans le parc
comment la journée évolue pour ajuster les équipes ou les ressources
Visiteurs quotidiens (14 jours passés & 14 jours à venir)
Affiche le nombre de visiteurs attendus et réels pour :
les 14 derniers jours
les 14 prochains jours
Utilité :
Permet de :
comprendre les écarts entre prévisions et fréquentation réelle
identifier des tendances : météo, vacances scolaires, saisonnalité
mieux anticiper la fréquentation dans les jours à venir
Interaction :
Vous pouvez cliquer directement sur n’importe quel jour du graphique pour filtrer tout le tableau de bord sur cette journée.
Corrélation : absents & météo
Affiche :
le pourcentage d’absents chaque jour
les données météo correspondantes
En survolant un jour, vous pouvez voir :
le type de météo
les températures minimales et maximales
la probabilité de précipitations
Utilité :
Permet de :
comprendre l’impact de la météo sur les absents
mieux prévoir la fréquentation
ajuster les équipes les jours de faible affluence attendue
Non inclus pour le moment
Ces fonctionnalités seront ajoutées ultérieurement :
gestion des pools de capacité
intégration des réservations en attente