En quoi les rapports sont-ils importants ?
Les critères de réussite varient en fonction des lieux. Certains surveillent les recettes générées, tandis que d’autres s’intéressent au nombre de visiteurs, voire au nombre de personnes ayant consulté leur site Internet.
Or les outils de reporting sont conçus précisément pour vous apporter des données essentielles et vous accompagner dans le développement de votre plan marketing, la préparation de votre budget et la prise de décisions.
Les différents outils de reporting
Voyons dans les grandes lignes chaque rapport disponible dans le panneau de contrôle Convious.
Overview Report
Comme son nom l’indique, ce rapport vous présente une vue d’ensemble de votre activité. Ce rapport général se divise en plusieurs sections :
Visitors forecast : nos algorithmes générés par Intelligence Artificielle se chargent d’effectuer tous les calculs et toutes les prévisions. En fonction de vos données en temps réel, vous pouvez afficher la fréquentation prévisionnelle jusqu’à une semaine à l’avance. Cette fréquentation prévisionnelle se compose des données suivantes :
Expected visitors for today : d’après le nombre de billets vendus et le nombre de réservations.
Expected visitor for tomorrow/next week : d’après le nombre de billets vendus et le nombre de réservations sur cette période + les ventes prévisionnelles.
Le graphique vous montre les prévisions quotidiennes sur les sept jours à venir. Les nuances de bleu indiquent le nombre maximum et minimum potentiel de billets vendus sur cette période.
Checkout Overview : selon la période choisie (en haut à gauche), les informations suivantes sont fournies à propos du Check-out :
Average items per order : le nombre moyen de produits que vos visiteurs achètent à chaque commande.
Average order value : recettes moyennes générées par chaque commande.
Checkout Conversion Rate : parmi les visiteurs qui accèdent au Check-out, quel pourcentage finalise une commande ?
Website Conversion Rate : parmi les visiteurs qui consultent votre site Internet, quel pourcentage finalise une commande ?
Products sold : camembert montrant le pourcentage de produits vendus.
Checkout Conversion Rate per channel : indique quels canaux affichent les meilleurs taux de conversion.
Sales/Revenue Overview : graphique récapitulant les recettes générées par chaque produit.
Revenue & Sales Report
Ces rapports vous présentent toutes les données pertinentes concernant vos recettes et vos ventes. Le rapport concernant les ventes (« Sales ») vous indique le nombre de produits vendus, tandis que le rapport concernant les recettes (« Revenue ») vous indique le montant de ces ventes. Ces deux rapports se composent des sections suivantes :
Total revenue/sales report : graphique indiquant les recettes/ventes mensuelles à ce jour.
Revenue/ sales per product : les recettes/ventes générées par chaque produit.
Revenue/ sales per device : les achats ont-ils été effectués sur un appareil mobile ou sur un ordinateur ?
Revenue/sales per acquisition channel : quel canal numérique vous apporte le plus de recettes/ventes ? Cette donnée peut vous aider à optimiser votre budget publicité.
Revenue/sales per payment type : les commandes sont-elles finalisées à l’aide d’une carte de paiement, de Paypal ou de toute autre méthode de paiement que vous avez choisi de proposer dans votre Check-out Convious ?
Traffic Report
Ce rapport vous permet de consulter la fréquentation de votre site Internet et d’agir en conséquence. Ces données sont particulièrement utiles pour votre équipe marketing ou pour optimiser votre stratégie en la matière. Ce rapport comprend les sections suivantes :
Total website traffic per day (fréquentation totale quotidienne)
New vs. Returning visitors (visiteurs nouveaux et ayant déjà consulté votre site)
Acquisition channel (canal d’acquisition)
Popular days on your website (jours où la fréquentation est plus élevée)
Popular hours on your website (heures où la fréquentation est plus élevée)
Customer Report
Ce rapport vous permet de surveiller le nombre attendu de visiteurs chaque jour. L’objectif est de connaître la fréquentation prévisionnelle, ainsi que les ventes additionnelles qui ont été réservées, en fonction des produits à date fixe que vous avez vendus pour chaque date. À noter que vous pouvez consulter toute une période dans sa globalité.
Ce rapport vous fournit les informations suivantes :
Expected visitors based on the type of product they bought per day (nombre de visiteurs attendu selon le type de produit acheté pour chaque jour)
Expected upsells based on the type of upsell products your customers bought per day (nombre de ventes additionnelles attendu selon le type de vente additionnelle acheté pour chaque jour)
N’oubliez pas : quand vous passez votre souris au-dessus des données, un graphique affiche une vue d’ensemble plus détaillée.
Emails Report
Ce rapport vous fournit des données concernant les e-mails que vous avez envoyés à vos visiteurs via Convious. Que ces messages concernent les transactions (par exemple, confirmation de commande) ou qu’il s’agisse de mailing marketing, ce rapport vous montre quelle est l’interaction de vos visiteurs avec ces e-mails. Les données présentées sont les suivantes :
Email click per country (clics générés par les e-mails en fonction de chaque pays)
Top email providers (principaux fournisseurs de messagerie)
Un récapitulatif de votre mailing marketing, détaillant le pourcentage d’e-mails envoyés, reçus et ouverts, les clics, les messages d’erreur, les désinscriptions et le taux de conversion.
Un récapitulatif de vos messages concernant les transactions, détaillant le pourcentage d’e-mails envoyés, reçus et ouverts, les clics et les messages d’erreur.
Barcode Report
Ce rapport vous fournit une vue d’ensemble des codes-barres qui ont été validés ou non. Il se compose de deux sections :
Redeemed vs. Not Redeemed Dated Barcodes (codes-barres à date fixe validés et non validés)
Redeemed Undated Barcodes (codes-barres à date flexible validés)
Ces données peuvent alimenter votre algorithme afin de vous aider à déterminer le nombre de billets non utilisés, et ainsi optimiser les prévisions.
Analytics Report
Ce rapport regroupe plusieurs rapports qui vous permettent de consulter des informations comme le nombre de visiteurs attendu, les recettes générées, le nombre de transactions, le nombre de billets vendus, les ventes additionnelles et le panier moyen. Cliquez sur le menu déroulant pour consulter les différentes données.
Engage Tools Report
Enfin, très important : le rapport concernant vos fonctionnalités d’engagement. Comme vous le savez, les fonctionnalités d’engagement sont un élément crucial de votre plateforme Convious. Elles ont pour objectif d’attirer l’attention des visiteurs et de les convaincre de réaliser des achats sur votre site Internet. Ce rapport vous montre l’efficacité de vos trois fonctionnalités d’engagement d’après les données suivantes :
Views (vues)
Unique Views (vues uniques)
Unique clicks (clics uniques)
CTR (taux de clics)
Conversions
Revenue generated (recettes générées)
Consultez notre guide complet « Comment utiliser le rapport consacré aux fonctionnalités d’engagement » afin d’exploiter pleinement les données fournies.
Exercice
Vérifiez quel produit s’est le plus vendu au cours des sept derniers jours.
Vérifiez quelle fonctionnalité d’engagement génère le plus de recettes.
Vérifiez combien de codes-barres ont été validés aujourd’hui.
Vérifiez combien de visiteurs sont attendus aujourd’hui.
Vérifiez combien de personnes consultent votre site Internet chaque jour.
Autocontrôle
Connaissez-vous la différence entre le rapport concernant les ventes (Sales Report) et le rapport concernant les recettes (Revenue Report) ?
Savez-vous déchiffrer le rapport concernant la fréquentation prévisionnelle (Visitors forecast Report) ?
Savez-vous évaluer l’efficacité de votre site Internet ?
Savez-vous déterminer si vos codes-barres ont été validés ou non ?
Savez-vous évaluer l’efficacité de vos e-mails ?
Vous avez répondu « oui » à chacune de ces questions ?
Félicitations ! Vous avez terminé les six modules en vue de maîtriser les bases de votre panneau de contrôle Convious.