Le module Convious Retailer vous permet de faciliter et de suivre les ventes et l'utilisation des billets qui sont distribués aux détaillants, tels que les chaînes de supermarchés, y compris Carrefour ou Leclerc.
Commençons par le commencement : A quoi ressemble le parcours du détaillant pour vous et vos clients ?
Dans cet article, nous vous expliquons comment.. :
Créer des détaillants et des campagnes
Télécharger ou générer des lots de codes-barres ou de codes de réservation par campagne
Suivre les performances de votre campagne et l'utilisation des codes-barres
Invalider les codes non utilisés à la fin de la campagne
Comment créer des détaillants et des campagnes
1. Accédez à vos détaillants (retailers) via Channels.
Vous y trouverez tous vos détaillants et les campagnes que vous avez mises en place avec eux.
Si vous ne voyez pas le module Retailer activé pour vous, veuillez contacter votre Customer Success Manager pour discuter de vos opportunités ou envoyez-nous un e-mail à support@convious.com.
2. Pour ajouter un nouveau détaillant, choisissez +Add new
3. Pour créer une nouvelle campagne avec le détaillant que vous venez d'ajouter, cliquez sur +Add campaign.
4. Donnez un nom à votre campagne et désignez le détaillant.
5. Définissez si les codes qui feront partie de cette campagne pourront être scannés à votre portique.
Vous pouvez maintenant voir votre détaillant et sa campagne dans votre aperçu.
Comment télécharger ou générer des lots de codes-barres ou de codes de réservation par campagne ?
Après avoir créé le détaillant et sa campagne, cliquez sur la page Codes à côté de la campagne.
Vous serez automatiquement dirigé vers les codes de réservation. Ici, vous pouvez générer un lot de codes, télécharger un fichier, modifier le fichier existant ou le supprimer.
2. a) Téléchargement d'un lot de codesSi vous disposez d'un fichier de codes prêt à l'emploi, vous pouvez le télécharger facilement.
Cliquez sur Télécharger un lot et vous serez guidé vers le téléchargement des codes de réservation.
Veillez à respecter le format des codes de réservation. Vous trouverez ici des informations détaillées sur la manière de procéder.
2. b) Générer un lot de codes
Si vous n'avez pas de fichier de codes prêt à l'emploi, vous pouvez générer un lot de codes directement dans votre Panneau de contrôle.
Tout d'abord, vous devez donner un nom à votre lot.
Pour faciliter la reconnaissance, nous vous conseillons de lui donner le nom du détaillant et de la campagne.
Ensuite, attribuez le produit auquel les codes s'appliquent.
Dans notre exemple, les codes ne s'appliquent qu'à un type particulier de carte journalière.
Le point suivant est la validité : quelle est la durée de votre campagne et pendant combien de temps les codes peuvent-ils être échangés ?
La validité de nos campagnes de Pâques commence le 31 mars et permet aux clients de les utiliser jusqu'au 30 avril.
Combien de codes font partie de la campagne ?
Cela dépend probablement de l'accord que vous avez conclu avec votre détaillant. Pour les besoins de l'exemple, notre lot devrait être de 2000 codes.
Vous pouvez également ajouter un préfixe au code, par exemple un T, pour Tesco, afin de rendre ces codes rapidement et facilement reconnaissables.
Enfin, vous pouvez laisser une note sur le lot au cas où il y aurait des informations utiles que vous souhaiteriez avoir à portée de main en cas de doute. Vous pouvez ajouter une brève description ou demander à votre équipe d'indiquer qui a créé le lot - à vous de choisir !
Cliquez sur Save, et vous avez généré votre lot pour votre campagne.
La génération des codes peut prendre un certain temps. Vous pouvez suivre l'état de la génération dans la vue d'ensemble.
Pour remettre le lot de codes générés à votre détaillant, il vous suffit de télécharger le fichier que vous avez généré.
Astuce : si vous avez mis en place plusieurs campagnes et que vous souhaitez retrouver rapidement celle que vous cherchez, vous pouvez la rechercher dans la barre de recherche de la page des codes de réservation.
Comment suivre les performances de votre campagne et l'utilisation des codes
Maintenant que votre campagne est prête et que votre détaillant commence à les vendre ou à les distribuer, vous voulez savoir combien de codes ont été utilisés et comment se déroule votre campagne.
La bonne nouvelle, c'est que vous pouvez le faire directement à partir de votre aperçu des codes de réservation dans la colonne des codes échangés du lot de votre campagne.
Dès que les premiers codes ont été échangés, vous le verrez ici.
Si vous souhaitez savoir si un code spécifique a été échangé, vous pouvez le faire en recherchant un code sur la page Commandes à l'aide de la recherche étendue.
Comment invalider les codes utilisés après la fin de la campagne ?
Une fois que votre campagne a bien fonctionné et que la plupart de vos codes ont été échangés et ont fait de nombreux heureux dans votre établissement, il y aura très probablement quelques codes qui n'auront pas été utilisés. Pour vous assurer que le client ne puisse pas les utiliser au-delà de la durée de la campagne, vous pouvez supprimer tous les codes inutilisés du fichier. Cela les rend instantanément invalides.
Il s'agit du module Convious Retailer - restez à l'écoute pour de futures améliorations !
Vous avez des commentaires ou des questions sans réponse ? Contactez-nous via support@convious.com.