Chez Convious, nous faisons tout notre possible pour vous faciliter la vie, en particulier lorsqu'il s'agit de gérer vos revendeurs.
Voici un petit guide sur la façon d'intégrer Convious avec votre offre sur Tiqets.com.
Que vous vendiez déjà via Tiqets, ou que vous souhaitiez commencer à le faire, Convious a établi une connexion directe avec leur plateforme. Cela signifie que la disponibilité et les codes-barres proviennent de notre système et que les réservations sont enregistrées dans votre panneau de contrôle.
Nouveau sur Tiqets ?
Avant de plonger dans les détails, si vous ne vendez pas encore sur Tiqets, vous pouvez demander une auto-inscription ici ou demander à votre Customer Success Manager Convious un contact direct et une éventuelle introduction.
Une fois que vous avez l'accès et que vous voulez vous assurer que la communication entre Tiqets et Convious fonctionne, vous pouvez maintenant activer l'intégration Tiqets depuis votre panneau de contrôle Convious.
Vous vendez déjà via Tiqets ?
Si vous vendez déjà via Tiqets, suivez les étapes décrites ci-dessous et contactez Tiqets pour leur faire savoir que vous souhaitez passer à l'API de Convious.
Point de terminaison API
Tout d'abord, commencez par copier le slug de votre widget depuis le panneau de contrôle. Il s'agit généralement du nom de votre site et il doit être ajouté dans l'url suivante, où se trouve la section en surbrillance. Vous pouvez trouver le slug de votre widget dans l'url une fois que vous êtes connecté au panneau de contrôle.
Exemple :
https://control.convious.com/account/namevenue/dashboard/overview/
Et vous envoyez ce qui suit à Tiqets :
https://integration-tiqets.convious.com/api/namevenue/v1/products
ID externes
Ensuite, vous devez activer l'intégration Tiqets en suivant les étapes ci-dessous :
Pour ajouter un ID externe à votre produit...
1. Naviguez vers votre page Produits.
2. Sélectionnez le produit auquel cette intégration s'applique. Par exemple : "Je veux acheter des billets", "Billets datés" et ouvrez le billet d'entrée, "Adulte".
3. Dans la page d'édition du produit, faites défiler la page jusqu'à la section ID externe et ajoutez l'ID externe. Il s'agit d'un nom que vous pouvez créer vous-même.
Voici un exemple de ce à quoi cela ressemblerait pour un billet d'entrée adulte. Choisissez un nom, comme dans l'exemple amsterdam-ticket-standard. Cliquez sur Save.
4. Répétez ce processus pour tous les autres produits que vous souhaitez vendre via Tiqets. Activez l'intégration et donnez-leur le même ID externe que les autres produits. Ainsi, dans ce cas, un billet pour enfant ou étudiant doit également avoir l'ID externe amsterdam-ticket-standard.
(Ceci est différent de la configuration de Get Your Guide).
Vous êtes maintenant prêt à communiquer les informations suivantes à votre contact Tiqets :
Point de terminaison API : https://integration-tiqets.convious.com/api/namevenue/v1/products
ID externe : amsterdam-ticket-standard.
Vous avez déjà ajouté des ID externes au produit ? Ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez en ajouter plusieurs à un seul produit.
Quelques points à prendre en compte
Produits et variantes de produits
Un billet adulte et un billet enfant sont appelés "variantes de produit" dans le back-office de Tiqets, et sont listés sous le même produit.
Dans le panneau de contrôle Convious, ce sont deux articles distincts.
Tarification
Vos produits ne doivent pas nécessairement avoir un prix statique. Comme Tiqets saisit ses propres prix (statiques) via sa plateforme, la tarification de vos produits dans Convious n'est pas pertinente.
Facturation et commission
La facturation entre Tiqets et vous ne se fera pas du côté de Convious. Convious vous facturera uniquement les billets vendus via Tiqets. Pour plus de détails, veuillez prendre contact avec votre CS Manager chez Convious.
La commission à laquelle Tiqets a droit pour chaque billet vendu en votre nom au client final est également discutée entre vous et Tiqets. Convious est le facilitateur ici pour s'assurer que les billets proviennent du même pool d'inventaire et qu'ils peuvent être scannés sur votre site.
Tiqets dispose d'un portail sur lequel vous pouvez vous connecter pour consulter le nombre exact de ventes et d'autres données.
Annulations
Les billets ne sont pas remboursables. Si vous souhaitez faire une exception pour un client final qui a commandé par l'intermédiaire de Tiqets, vous devrez :
- Vous connecter à votre panneau de contrôle Convious
- Aller sur Order details, cliquer sur Recherche étendue et utiliser le code barre du bon Tiqets pour rechercher la commande.
- Vous pouvez maintenant choisir d'annuler.
Après cela, vous pouvez communiquer à Tiqets qu'ils peuvent donner le remboursement au client final.
Contrôle avant la mise en ligne
Nous vous conseillons de vérifier la réservation test que Tiqets vous enverra en scannant le ticket test dans votre établissement, afin de confirmer que la réservation a été transmise au système Convious comme prévu.
Quand serez-vous en ligne ?
Cela dépend de Tiqets, de son pipeline et de l'accord commercial que vous avez conclu.
Comment visualiser vos réservations dans votre panneau de contrôle Convious ?
Toutes les réservations seront visibles via votre page de commandes, avec la limitation qu'actuellement nous ne pouvons pas encore afficher le prix ni la source sur cette page.
Vous pouvez voir quelles commandes sont passées par Tiqets en téléchargeant les détails de la commande et en recherchant step-integration-tiqets.
Les réservations effectuées via Tiqets nous seront toujours envoyées immédiatement après la réservation.
Support client
Si les visiteurs rencontrent des problèmes ou ont des questions concernant leur réservation, nous vous conseillons de contacter d'abord l'assistance de Tiqets.
Numérisation et validation
Si vous utilisez CodeREADr, le billet vendu via Tiqets doit pouvoir être scanné par votre application de scannage.
Pour plus de détails sur la configuration, les rapports et les frais, veuillez contacter votre Customer Success manager.