En tant que partenaire de Convious, vous pouvez disposer de votre propre application mobile via Tap. Vous pouvez placer du contenu sur ce canal afin d'engager et rendre l'expérience de vos visiteurs encore plus fluide et agréable.
TAP présente de nombreux avantages tels que le plan interactif du parc, la personnalisation via les notifications push et les placements orientés clients. Avec la TAP App, vous disposez d'une source supplémentaire de données sur vos visiteurs et vous pouvez l'utiliser pour interagir avec eux.
Les files d'attente dans les attractions peuvent avoir une influence décisive sur les dépenses des clients en raison du temps d'attente supplémentaire et provoquer leur mécontentement. La fonctionnalité de Gestion du temps d'attente de TAP informe vos visiteurs sur les temps d'attente et vous aide à les guider dans le parc.
La gestion du temps d'attente permet de :
Augmenter la satisfaction des clients en leur donnant une estimation des temps d'attente. Les clients ne sont plus surpris négativement.
Augmenter les dépenses dans le parc puisque le client doit attendre moins longtemps en moyenne
Aider le client à explorer le parc tout en évitant l'attente.
En somme, il vous permet d'améliorer le parcours client et de créer une expérience étonnante pour vos visiteurs en définissant manuellement les temps d'attente pour vos attractions !
Configurez votre gestionnaire de temps d'attente dès maintenant ! Contactez votre Customer Success Manager ou envoyez un e-mail à support@convious.com.
Configurez les temps d'attente pour les attractions en seulement trois étapes !
1. Cliquez sur le symbole des paramètres dans votre application TAP.
2. Sélectionnez sous App Manager 'Waiting Times' (Temps d'attente)
3. Choisissez l'attraction pour laquelle vous souhaitez définir un temps d'attente et sélectionnez le temps d'attente et le délai d'affichage.