La base : suivi basé sur les sessions
Il est important de comprendre que toutes nos métriques sont basées sur les sessions, et non sur les visiteurs.
Qu'est-ce qu'une session ? Une session est une seule visite sur votre site Web ou votre tunnel d'achat.
Combien de temps dure-t-elle ? Une session expire après 30 minutes d'inactivité.
Exemple : Si un visiteur navigue sur votre site à 10h00, part et revient à 10h45, cela compte comme deux sessions. Cependant, s'il reste actif sur le site pendant une heure, cela reste une seule session.
Pas de double comptage : Au sein d'une seule session, un visiteur n'est compté qu'une seule fois pour chaque étape de l'entonnoir, peu importe combien de fois il actualise la page.
1. Taux de conversion du site Web
Cette métrique vous indique quel pourcentage de votre trafic total sur le site Web finit par effectuer un achat.
Comment elle est calculée : (Sessions converties / Total des sessions du site Web)
Sessions du site Web : Nous comptons chaque interaction réelle avec votre site Web. Nous utilisons des identifiants de session distincts pour nous assurer de capturer tout le trafic avec précision. Cela fournit un nombre cohérent et honnête en haut de l'entonnoir.
L'objectif : Mesurer l'efficacité globale de votre site Web à générer des revenus.
2. Taux de conversion du tunnel d'achat
Cette métrique se concentre spécifiquement sur les visiteurs qui ont réellement entré dans le magasin en interagissant avec votre tunnel d'achat.
Comment elle est calculée : (Sessions converties / Total des sessions du tunnel d'achat)
Sessions du tunnel d'achat : Une session du tunnel d'achat n'est comptée que lorsqu'un utilisateur interagit activement avec les composants du tunnel d'achat. Nous ne comptons plus les chargements passifs (où quelqu'un pourrait simplement déclencher accidentellement le tunnel d'achat en arrière-plan). Cela rend la métrique beaucoup plus significative et reflète la véritable intention de l'utilisateur.
L'objectif : Mesurer la performance de votre tunnel d'achat une fois qu'un visiteur a décidé qu'il voulait acheter un billet.
3. Sessions converties
C'est l'étape finale de l'entonnoir. Une session est marquée comme Convertie dès qu'un paiement réussi est confirmé. La logique pour cela reste la partie la plus stable de nos rapports, car elle est directement liée à vos revenus réels.
Un exemple de l'entonnoir en action
Imaginez que 100 visiteurs viennent sur votre site Web aujourd'hui :
Sessions du site Web (100) : Les 100 personnes sont comptées car elles ont navigué sur votre site.
Sessions du tunnel d'achat (20) : Sur ces 100, seulement 20 personnes ont réellement cliqué sur un billet et ont commencé à sélectionner une date ou une quantité. (Les 80 autres ont simplement regardé votre page d'accueil ou vos pages d'information).
Sessions converties (10) : Sur ces 20 personnes dans le tunnel d'achat, 10 ont finalisé leur paiement.
Les résultats :
Taux de conversion du site Web : 10% (10 sur 100)
Taux de conversion du tunnel d'achat : 50% (10 sur 20)
Pourquoi ces définitions sont-elles importantes ? En utilisant des définitions plus strictes, basées sur les interactions, nous nous assurons que vos données ne sont pas gonflées par des clics accidentels ou une activité en arrière-plan. Cela vous donne une base de référence claire et fiable pour mesurer le succès de vos campagnes marketing et de vos stratégies de tarification.
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